Главное условие — сохранение надлежащего состояния изделия: товарный вид, комплектность, оригинальная упаковка и бирки, а также наличие документа, подтверждающего покупку.

Покупатель имеет право обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар, если такой есть в наличии, или выбрать другое изделие из ассортимента бренда на такую же сумму.

Возврат и обмен изделий надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя.
Пересылка производится через любую удобную курьерскую службу, при этом важно, чтобы посылка была отправлена не позднее 14 дней с момента получения заказа.

Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 14 календарных дней после подтверждения соответствия возвращённого товара всем требованиям. В отдельных случаях продавец вправе удержать из суммы покупки расходы на доставку заказа и возврат.

Если товар возвращается из-за производственного брака, расходы на пересылку оплачивает продавец.

В возврате может быть отказано, если:
• изделие утратило товарный вид — имеются следы эксплуатации, потертости или царапины;
• отсутствует оригинальная упаковка, бирки, этикетки или товар неполной комплектации;
• изделие использовалось для фото- или видеосъёмки без согласования с брендом;
• товар был изготовлен по индивидуальному заказу;
• изделие подвергалось стирке;
• отсутствуют документы, подтверждающие покупку.